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冯启的博客

这里是冯二马的江湖:努力寻找有阳光的地方爬格子!

 
 
 

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一个屡战屡进的实战者,专注品牌智慧的思考者,沉湎文学氤氲的理想者,热衷跋涉漂泊的背包客! 现实身份为北京合力智创品牌顾问机构合伙人。

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职业经理人:弱者的深沉

2006-10-27 11:29:07|  分类: 职场江湖 |  标签: |举报 |字号 订阅

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随着市场经济的日趋开放和国际化,行业的市场竞争越发激烈,曾经顺水顺风的蓝海转瞬间墙橹灰飞湮灭,客观上需要企业有专业实战的队伍,创新的理念,基于此职场上催生了大批的职业经理人。他们以专业的理论、管理的经验、良好的学习力和独特的视角活跃于职场的各个舞台,在辅佐老板历史成功经验在社会变革后出现盲区和资本驾驭能力不足的缺憾的时候,为上演了的更多是一幕幕悲欢离合的叹剧,遗憾的是成功快意职场的职业经理人寥若晨星。笔者在很多企业做过管理,是个不折不扣的职业人,最近通过人力咨询的便利也了解了更多的职业故事,于是更多的感慨油然而生。

在我看来,职业人大都经历过无知无畏,张扬自负到最终的老成持重,内敛深沉,不仅仅是人格的成熟和成长,更多是因为职业经理人一直是弱者,他们也是需要社会关怀与呵护的弱势群体。

 

企业老板高薪聘请职业经理人一般有以下两种情况:一是在企业亟需管理人才,市场需要拓展,观念需要更新的时候;抑或是企业面临危机,急需有识之士加盟。不管新任者是大刀阔斧或是力挽狂澜,都被老板赋予了不同常人的期待和渴望,对职业人的光环定位期望过高,从而埋下了只许旗开得胜但无法接受屡败屡战甚至首战不捷的内心承受压力值。对职业人定位过高,脱离实际是老板对后来与职业人合作不畅而深恶痛绝之的深刻原因。而职业人对企业往往也存在定位上偏差,认为企业硬件堪称一流,老板声称大力支持自己工作,给予自己足够的施展空间;高薪加好车,并描绘很多蓝图和远景,于是对企业和老板寄予厚望,激情四射的投入工作,而实际上这一切来之依据和后续的前提是:马上见效,立竿见影。而事实上马到成功者有之,但这决不是上墙几个制度,出台几个方案就能实现,他需要整合整个系统的资源甚至需要其他部门的大力配合方能实现的。同时企业老板在物色职业经理的时候,大都比较谨慎,但双方互相了解的渠道单一,了解的内容和背景具有很大的片面性。无论是猎头介绍,业内人士的推荐,还是毛遂自荐都对职业人的辉煌业绩加以烘托和渲染,就象红娘介绍对象,对优点大肆夸奖,对缺点就忌谟如深了;与此相同老板也往往大谈企业曾经的辉煌以及对未来的规划和良好愿景,导致双方都沉浸在对美好未来的憧憬之中。一旦进入合作磨合期,走马观花“相亲”的后果和失望就‘水到渠成’了,失败和破裂也在所难免。

因此双方定位上落差和错位是合作失败甚至后来反目的根源。 双方一旦认识出现错位,互怨失望,那么最终受到伤害最深的还是职业经理人,需要抚平心里的压抑不平,淡化原来的互相抵触情绪,还需要静心寻找新的生存平台,并努力去适应他。

案例:

最近某跨国零售巨头的中国北区运营总监王剑的心情很是黯然,时值国庆长假期间,正值超市上量出业绩的旺销阶段,他却一筹莫展。

面对眼前的困境,他做了几点总结:首先,中国区总裁对他上半年的业绩不是很认可,认为面对原材料涨价的情况,作为运营总监应该充分利用各地的价格浮动利势,提高各个门店的毛利;其次尽管总部下大力度加强各个门店的信息共享,但各个门店依旧各自为政,甚至还出现了抵制公司总部签订的长期合同,很多TG(陈列)没有完全按照公司的合同的承诺执行;第三生鲜课和日配课损耗过大,管理不善;第四时常有供应商投诉各个营业店的课长行贿索要,极大的暴露了管理的不善,加之公司总部对团购市场开发的不认可,数据库建立的速度也备受非议。

虽然主管运营的副总裁还在支持他的策略和打法,但似乎也力不从心,他的一些做法似乎也令董事会颇有微词。一系列的思绪感觉自己似乎在这个企业的职业生涯中寿终正寝,自己的精力也有油尽灯枯之势。好在他们还认可自己对这个企业曾经创造的价值,因为业绩曾经很突出,而且当时猎头跟踪的评价也是很高的,唉,好汉不提当年勇!3年从080亿的万明坚要承受40%下滑的屈辱,从7亿做到43亿的创维陆强华要面对黄宏生“相对增长幅度过低”的不满,掌握小霸王命运的段永平无法改变自己是“打工仔”的位置,自己的一切太平常了,面对资本,职业人的素质和能力真的不值一提而又十分脆弱,想到此王剑不禁苦笑不已。他感到十分的委屈和不甘心,也曾努力改变和抗争过,但这些不懂中国国情的老外一意孤行,片面相信那些不懂业务但英文好善于欧式赞美其实就是拍马屁的人,结果堂堂世界500强的企业一样的贪污腐败,一样的倾轧斗角,甚至也跟着和稀泥,导致很多精心论证制定的规范和原则没有正确实施,反过来又把责任推卸给他。他知道自己有责任,但一个运营总监似乎没有能力承受这么重的责任,这与平时他的权力极不相符,看是需要自己战略性的牺牲来换取中国区总裁的位置稳定了,他对外企的问责制十分清晰,只不过层次低的职业经理人在承担责任方面是个不折不扣的弱者,具有优先权罢了。

  进退维谷的时候,王剑总是想到离开,他深知外企对高层往往相对人性,一旦你没有及时领悟,往往也痛下杀手的,所以有了外界看到的闪电离职。面对未来,他倒不是担心生存,因为36岁的他到了人生重大抉择的时候了!想到前途,他想到了自己的未来,但规划了很久也没有个思路,包括酒醒的一刹那,依然糊涂。

职业的敏感使得他无奈之际递交了辞职报告,不到三个小时总部人力资源部门就把总裁签名的批复传了回来。于是第二天清晨新任的总监就下了飞机来接任他的工作,不到十分钟就交接完了所有的工作。捧着一箱子自身的物品,在离开那座豪华写字楼时候,想到即将离开自己为之奋斗6年公司的一刹那,王剑的心不禁有些酸楚和阵阵隐痛,禁不住潸然泪下。

职业经理人的命运有时难逃此覆辙,注定了在企业里担负举足轻重的地位,为企业南征北战、攻城略地立下汗马功劳,但仍不免给人以兔死狗烹的悲剧定位!职业经理人无法以个人之力与资本相抗衡,越来越多地选择黯然神伤默默离开!在资本面前,专业素质和业务能力显得那么苍白和羸弱。想起自己在公司兢兢业业的付出和任劳任怨的耕耘,王剑抑郁难平。

 

    王剑的遭遇具有行业的共性,在职业经理人行业尚有金领、白领之分,但他们在有着资本为依托的老板之间的游戏规则面前一样显得渺小和微不足道。职业经理人注定在市场经济中呈现弱视的一面,不然就不会有那么多身价不菲的打工仔奋然投身创业大潮了。

规则的强势倾斜和急于事功使得职业经理人的命运坎坷多蹇,甚至难以把握自己的职场命运,有刀俎下鱼肉的无可奈何,也再次印证了在职场驳奕中他们是难以掌控自我的弱者。

市场给企业大约多少战斗时间,老板应该给职业经理多长的时间参加战斗,往往是仁者和智者各执一词,但军令状立的不合理会给企业和个人埋下很多隐患和回忆的忧伤!往往企业老板与新聘用的营销经理订立的合同是一年为期,考核指标为固定的营销费用完成多少指标,完之则如何,不完之则不用明言了。这客观上促使职业经理人耗尽昨天的资源,挖尽今天的潜力,隐性的杀鸡取卵或曰饮鸩止渴在口号和业绩面前被遮盖了,导致企业的营销费用没有真正用到市场的建设和品牌的积累,都被企业经理人用于塑造职业人的丰碑和光环,成了‘一剑封喉’绝招的磨刀石。笔者有位曾经的同事在一民企销量下滑的时候临危受命,市场费用的有限,使其很难找到四两拨千斤的黄金分割点。于是上任伊始就把自己原来在这个行业里积攒的客情资源调动起来,利用一个力度不太大的促销,分销了大批的库存货物,公司上下啧啧称赞他运筹帷幄的能力。飘飘然之余他开始担忧经销商库存的货物,不及时促销帮其分销很可能迸盘,也把自己多年的客情和人格葬送于此了。接下来的事情我想做营销的都应该清楚,这位仁兄把大量的营销费用下沉到渠道中作促销,帮助经销商做分销。而在网络构建,K/A点,新市场布局的运作上费用捉襟见肘,销量萎缩,业务停滞不前。接近年终岁尾的时候,销量指标按正常来运作,似乎没有完成的可能性,而费用几乎‘弹尽粮绝’。于是老道的营销经理又有良策,迅速启动了一个拉动热销老产品的促销,将促销期限延长,做个跨年度的阶段性的促销,这样既可以完成任务,按民企的财务惯例,营销费用又落到了下个营销年度。怎么看似乎都顺理成章,营销经理在年底营销酒会又会得到老板亲自的敬酒和笑容,并拍肩膀说好好干大有作为之类的勉励语云云。至于这位经理能在下个年度是否留任我们倒不必为之费心,但这个企业是慢慢会空心化失去核心竞争力确是不争的事实。究其原因有职业人职业素质的问题,更有老板与职业人契约不合理的因素,如考核时间、考核指标等。如果要从根本上解决这个问题,则需要老板换一种眼光和思路来高瞻远瞩的看问题,职业人应该提高自身的从业素质,练好营销的内功,讲究策略,远离投机。

是谁导致的职业人频繁跳槽,彼此敏感的神经里有多少信任在支撑着彼此的合作?

职业经理的频繁集体跳槽被媒体热炒后,老板的心理素质也在经受着考验,对于勤奋务实,办事雷厉风行的营销职业经理人,多了一番顾忌和猜测,特别是家族势力雄厚并位居要职的企业里,这种事情发生的概率几乎100%。它直接导致老板间接剥夺职业经理的一些权利,以免‘架空’企业,把“万一如何将如何”的损失在理论上降到了最低。比如说老板和中层经理经常通话,探讨营销决策以及失误,直接给大区颁布一些促销政策,私招大区经理开会等等,但无形中高级的营销经理感觉越来越差,“风萧萧兮易水寒”的感觉逐渐被老板培养出来,接着就是‘壮士一去兮不复返‘了。这种错位的互相猜疑和误解,乃至莫须有的状态被一方得到印证,那么他们的’在水一方‘是命中注定的。还有一种老板认识上错位也不同程度的存在,也导致很多初进某一企业的营销经理人感觉很差,愤然离去的。比如老板初期会认为,前期某某来了几个月不服水土,不但没有创造价值,还将某某机密带走并挖走我几个大区经理。这位能否步其后尘,还是防着点好,慢慢来。而很多营销职业经理人是老板从外企刻意挖来的,初来民企很多制度和做法就会让职业人感到不正规,难以适应,如果企业主要领导对其持猜疑和不太信任态度,会使已经具有独立处事风格和思维模式的职业人心生倦意,斗志全无,在职业人最需孵化对外界温度最敏感的时刻,企业给他的是秋风,将直接导致很多外企出身的营销职业经理人在转换思维的时候心力交瘁,进而“乘风”而去。

为什么老板都去念那些实际上大都听不懂的MBA,很多原因是想掌控自己的企业,尽量摆脱对职业人的依赖,有对职业经理的矛盾认识,也有对高薪体系的不平衡;这也注定了职业人的命运是多桀不顺的,也是难以列入强者队伍的。

老板高薪从外企挖来有些职业背景和光环的职业人,希望其能将外企的先进的营销理念和营销模式引进企业,为企业销量上一个新的台阶。但随之发现外企很多做法和模式自己的企业根本或暂时无法模仿和消化,新经理人也会对企业的不规范行为频频向老板阐述,并使其下决心大动手术,老板顿感失意和为难。加之职业人在工作中的一些失误的发生;老板对创业艰苦的回顾和反思,一种念头会越来越强烈:他凭什么拿这么高的薪水?我2000元创业至今,不知道历尽多少千辛万苦,他年纪轻轻,指点江山,享受高薪开着好车,他真的就有那么多文韬武略吗,我怎么没看出来? 而有的职业经理人对同样的困惑有着不同理解,我放弃了外企优厚的条件和发展前景,到这里就是为了得到你的高薪,要知道企业这么不正规,一切进展这么慢,我当初不会这么草率的来这里,要是年底不给我加薪,我应该重新找一个外企发展自己的职场生涯。

很多在代表资本的老板和职业人之间的合作和驳奕中,职业人注定是天平中砝码较轻的一侧。作为职业经理人要正确理解和面对资本的本质和市场经济的规律,这样才能面对职场波折坦然处之,避免以受伤者的心态去看待企业和自身。我个人认为造成上面案例中王剑现在这种心态的根源就是,他缺少了激情和斗志。而缺少激情和斗志的原因我认为可以从二个方面讨论,一是要有正确的心态去面对资方、业绩甚至功劳。确实资本很残酷,他的本质就是追逐最大的利润,资本给了经理人奋斗的舞台,在这个舞台上经理建功立业,尽情展示自己;但资本同时也是一把双刃剑,他无任何人情而言,当你无法去为他追逐利润时,你的唯一选择是离开。如果没有理解这点就会象王剑那样失落,带着一个受害者的心态去看待资本和曾经服务的企业。其次是,过去王剑有很多成功的经历,而这些成功的经历使得他害怕失败,也无法去承受失败,其实这时就有点盛名之下其实难负的感觉。真正的职业经理人要不断学习,不断提高自己,摆正心态,不怕失败。无论是继续深造、横向跳槽还是是揭竿而起、自行创业,都需要有坚韧的意志和不断的学习实践能力,这些也许是职业经理人无奈的选择。

真诚希望天下所有的老板和职业经理人能推心置腹,秉烛夜谈企业发展战略和策略实施,将职业人的慨叹、猜疑和无奈变成商场的前进创新、动力和效益,那将是天下老板大幸,芸芸职业经理人的荣幸也。

  

 

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